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영업은 기획이다(어떠한 상황에서도 계약을 따내는 맞춤 기획 실행 메뉴얼)
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저자 : 진병운 ((주)한국포럼 대표이사)
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이 책에서는 미국 포럼 사에서 지난 40년 동안 최근 시장 환경에서도 꾸준히 높은 성과를 내고 있는 영업 담당자들에 대한 연구조사를 통해 체계화해놓은 핵심적인 영업 기술들을 각각의 영업실무에 쉽게 적용할 수 있도록 영업 프로세스에 따라 FINK-WIN-KEEP의 순서로, 6장에 걸쳐 소개하고 있습니다.
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Strategic Speed -Mobilize People, Accelerate Execution
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저자 : Jocelyn R. Davis/Edwin H.Boswell/Henry M. Frechette
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대부분의 CEO들이 전략 실행에 대해 너무 느긋하게 바라보는 경향이 있습니다. 실제로도 기업 전략의 30%만이 실행된다고 합니다. 본 서적에서는 전략 실행에서의 장애요인을 이해하고 이 장애요인을 근본적으로 없앨 수 잆는 요소에 대해 다루고 있습니다. 또한 각종 글로벌 기업들의 실제 사례를 제공하고 전략 실행에 대한 진단 및 실행력을 높이기 위한 각종 측정도구들을 제공하고 있습니다.
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| 트레이닝의 새로운 시도 Running Traning Like A Business |
저자 : David van Adelsberg & Edward A. Trolley
역자 : 진병운 (㈜한국포럼 대표이사) |
이제는 기업내의 어느 부서도 경영의 변두리에 서있는 것을 허용하지않습니다. 이 책은
기업내 교육부서의 중요성이 더욱 커지고 있는 이때에 교육부서와 교육담당자가 가장
핵심적인 역할을 어떻게 수행해 나가야 하는지를 제시하고 있습니다. |
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| The Customer Driven Company -Moving From Talk to Action |
| 저자: Richard C. Whiteley - 고객 중심의 기업을 만들기 위한 컨설팅과 교육을 실시하는 Forum Corporation 부사장 이자 공동 창립자
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오늘날 고객 만족은 성공한 기업의 핵심 역량이자 지속적인 경쟁력 확보를 위한 핵심 요소입니다. 기업은 제품의 품질과 서비스의 질 모두에 있어 고객의 기대를 최대한 충족시키거나 그 이상을 제공함으로써 성공을 거둘 수 있습니다.
이 책은 기업에서 서비스와 상품의 질을 향상시키기 위한 구체적이고 명확한 전략을 제시하고 있습니다.
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| Uncommon Practice -People who deliver a great brand experience |
| 저자 : Edited by Andy Milligan and Shaun Smith |
특별한 고객경험을 제공함으로써 브랜드이미지를
확고히 자리매김
했던 세계일류기업들의 성공사례를 소개합니다. |
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| Customer Centered Growth - Five Proven Strategies for Building Competitive Advantage |
| 저자: Whiteley, Richard C./ Hessan, Diane |
기업의 경쟁력 강화를 위한 5가지 경쟁전략과 15가지 Tools을 제시하고 있습니다. |
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| Running Training Like a Business -Delivering Unmistakable Value |
| 저자 : David van Adelsberg & Edward A. Trolley |
David van Adelsberg and Edward A. Trolley offer an innovative approach
for transforming traditional training organizations into training enterprises
that consistently deliver tangible business value.
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| Managing the Customer Experience -Turning Customers Into Advocates |
| 저자: Shaun Smith, Joe Wheeler |
In Managing the Customer Experience, Forum's Joe Wheeler and Shaun Smith show you how to follow the example of great companies that are already benefiting from the effects of customer advocates. Companies that have created a Branded Customer Experience |
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| Service Asia |
| 저자: Tocquer, Gerard A |
How The Tigers Can Keep Their Stripes |
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