글로벌 기업 B사의 임원 교육 사례를 통해 본 리더 변화 적응력 교육 트렌드

변동적이고 복잡하며 불확실하고 모호한 환경을 말하는 VUCA. Volatility (변동), Uncertainty(불확실), Complexity(복합), Ambiguity (모호)의 약어인 이 단어는 4차 산업혁명을 맞은 현재 산업환경을 가장 잘 표현하는 단어입니다. VUCA에 적응하기 위해 각 기업에서는 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

어린 왕자의 작가 앙투안 드 생텍쥐페리는 “만약 당신이 배를 만들고 있다면, 숲으로 간다고 사람들에게 알리거나 나무를 베고 판자에 못을 박지 말아라. 그 대신 끝없이 광활한 바다를 갈망하라.” 라고 말했습니다. 기업이 앞으로 나아가야 할 방향을 정하고 조직원을 잘 이끌기 위해서는 임원이 어떻게 해야 방향을 제시하고 조직원들이 무엇을 보게 해야 할 지 알아야 한다는 말과 같죠. 즉 불확실하고 모호하게 변화하는 VUCA에서 기업의 임원은 누구보다 빠르게 환경에 적응하고 이를 활용할 수 있어야 한다는 뜻과 같습니다. 이에 최근 임원을 대상으로 한 적응력 교육에 대한 교육 수요가 높아지고 있습니다.
오늘은 글로벌 기업 B사에서 임원진을 대상으로 한 리더의 변화 적응력 교육 사례를 통해 리더십 교육 트렌드에 대해 살펴보겠습니다.

 
B사의 니즈
B사는 앞서가는 글로벌 기업답게 환경 변화에도 민감하게 반응하며 이에 적응하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 빠르게 변화를 받아들이고 회사가 적응하게 하기 위해서는 조직 구성원들에게 방향을 제시하고 실행할 수 있도록 길잡이가 되어 주는 조직 상위 계층에게 변화 적응 역량 개발이 필요하다는 것을 인지하고, 한국포럼에 임직원을 대상으로 한 리더십 교육을 요청했습니다. B사의 교육니즈는 조직 내 핵심리더가 급변하는 환경 속에서도 뛰어난 수행 능력을 유지하는 능력을 가질 수 있도록 체계적인 훈련을 받는 것이었습니다. 자신의 외부 변화 적응 능력을 향상시켜 변화에 부딪혔을 때 변화를 통제 및 주도하는 방법을 학습하길 원했습니다. 이번 교육은 B사의 임원진뿐만 아니라 CEO도 함께 참여하였습니다.

 

한국포럼의 교육 설계
B사는 글로벌 환경에 적응하기 위한 임원진 교육에 대한 중요성을 충분히 인지하고 있는 상황이었습니다. 하지만 정확히 어떤 요소가 필요한지, 어떻게 적응해야 할지에 대한 것에 대한 정보는 부족한 상황이었고, 사실상 B사의 리더 중 변화를 실행하는 전술을 체계적으로 훈련 받아온 리더가 없었습니다.
한국포럼은 B사의 리더가 변화 주도 중 발생할 수 있는 7가지 위험 요소들을 이해하고, 관리할 수 있도록 도구를 제공하며, 학습모듈 별로 실제 현업에서의 주제로 실습, 토론이 진행될 수 있도록 워크숍 중심의 학습활동으로 설계했습니다. 주요 구성은 다음과 같은 내용으로 교육을 진행하였습니다.

1. 변화에 적응 하라
적응력의 구성요소를 알아보고, 적응력 자가 진단의 결과 분석을 통해, 자신의 적응력 수준이 변화 주도 능력과 변화 관리 능력에 대해 어떤 현황인지 이해하는 시간을 가졌습니다.

2. 변화를 주도하라
리더로서 변화를 주도하기 위한 변화 로드맵과 행동 체크 리스트의 개념을 이해하고, 각 단계별 위험요소를 어떻게 관리할 수 있는지 ‘변화 탐험 원정대: 시뮬레이션 게임’ 진행 후 팀토의를 통해 시사점을 공유하며 조직 내에서 효과적으로 변화를 주도해나갈 수 있는 도구를 익혔습니다.

3. 변화에 몰입하라
실제로 업무 일선에서 변화 전략을 실행하는 구성원들의 참여와 몰입을 이끌어내고 유지하는데 필요한 4가지 리더십 테크닉에 대해 이해하고, 현업에서 적용할 수 있는 구체적인 액션플랜을 작성하고 발표하는 시간을 가졌습니다.

 

교육 실시 효과
교육 후 학습자들의 피드백은 다음과 같았습니다.
□ 현재 당면한 변화와 관련된 문제에 대해 조직에서의 해결방안을 찾을 수 있어서 좋았다.
□ 자사에 맞는 변화 사례 중심으로 개발이 되어서 이해기 쉬웠고, 실천(현업적용)에 도움이 되는 유용한 변화관리 도구(toolkits)가 많았다.
□ 자사 상황에 대한 퍼실리테이터의 이해도가 높아 실무측면에서 적용이 용이할 것 같다.
□ 변화의 로드맵을 경험해볼 수 있는 시뮬레이션 게임이 인상 깊었고, 특히 변화의 단계별로 중요활동에 대해 미션카드로 주어졌던 내용들이 실제 상황과 유사하여 마음에 와 닿았다.
위와 같이 학습자들은 변화 적응력에 대한 개념을 이해하고, 이를 증진하고, 자신에게 어떻게 적용할 수 있는지에 대해 명확하게 익힐 수 있었다는 피드백을 주셨습니다. 또한 자신의 Change Leadership Action plan을 강화하기 위해서 개념, 전략, 전술을 효과적으로 사용할 수 있게 되었다는 긍정적인 반응이 대부분이었습니다.

 

HRD Insight
“변화가 선택이 아닌 필수가 되고 있는 비즈니스 환경 속에서 당신의 회사의 리더와 조직구성원들은 ‘변화’를 다룰 수 있는 준비가 되어있습니까?”
모든 조직은 내부, 외부에서 급변하는 변화로 인해 많은 어려움을 겪고 있습니다. 이를 효과적으로 대처할 수 있는 조직의 변화 전략과 실행력이 그 어느 때보다 중요한 역량으로 여겨지고 있습니다. 특히 리더가 스스로 변화 상황에 적응하고, 변화의 필요성을 조직 구성원들에게 전파하며 변화에 참여시키는 변화 리더십은 오늘날 조직의 승패와 직결되는 부분이라고 볼 수 있습니다.
오늘날 급변하는 환경에서는 이러한 특징이 더욱더 힘을 발휘합니다. 이에 따라 리더들은 성공적인 리더들의 특징을 리더십 교육을 통해 이해하고, 변화에 적응하고 이에 대응하여 조직 차원의 변화 전략을 가속화 할 수 있게 훈련하는 것은 조직의 성공은 물론 개인의 역량 개발을 위해서도 매우 중요합니다.

 

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Marketing Leader. 김 은 (ekim@forumkorea.com)

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