리더십 역량 진단을 통해 맞춤 리더십 교육을 진행한 제약사 A사의 리더십 교육 사례

리더십 교육을 계획할 때, 지금 필요한 리더십 교육이 무엇인지 파악하는 것이 가장 어려울 것입니다. 어떤 리더십 역량을 중점적으로 개발하겠다고 목표를 설정함에 따라 리더십 교육 계획은 전혀 달라지게 되고, 이에 따라 한 해 동안의 리더십 교육이 성공적이었는지 실패였는지 갈리게 되죠. 하지만 어떤 역량이 필요한지, 어떤 역량을 개발해야 하는지 명확하게 알기란 쉽지 않습니다. 이러한 문제를 극복하기 위해 한국포럼의 리더십 역량 진단을 통해 관리자들의 역량을 진단하고 이에 따라 교육을 설계한 A사의 사례를 들려드리겠습니다. 

 

A사의 니즈

A사는 관리자의 역량 개발에 적극적으로 투자하는 회사로 지속적으로 매출이 오르고 있는 유망한 제약사 입니다.  A사는 경쟁적인 시장 환경에서 더욱 더 성장하기 위해 임직원의 교육에도 적극 투자하고 있었고, 이를 위해 올해는 경영관리, R&D, 생산 지원 등 회사 전체 부서 관리자의 실제적인 리더십 역량을 발전시키기를 원하고 있었습니다. 기존에 교육 및 훈련을 통해서 성과를 효과적으로 관리하는 법은 학습했지만 그것을 뒷받침해줄 리더십 역량 개발이 필요한 상황이었죠. 

 

한국포럼의 교육 설계

A사는 회사를 움직일 수 있는 가장 큰 힘은 일선 관리자들로부터 나온다는 생각을 가지고 있었습니다. 이에 한국포럼은 A사의 관리자를 위해 먼저 글로벌 리더십 역량맵을 바탕으로 한 체계적인 리더십 역량 진단을 통해 현재 각 관리자들에게 가장 필요한 리더십 역량을 도출하였고 그게 맞춰 A사에 최적화된 교육을 설계하였습니다. 

 

1. 리더십 역량 진단

A사의 관리자들은 리더십 역량 진단(LSA, Leadership Skill Assessment)에 참여하였습니다. 포럼의 리더십 역량 진단은 업종별 고성과 기업의 성공적인 리더들의 차별점에 대해 조사한 리더십 결과를 바탕으로 개발된 역량진단으로 이를 통해 현 관리자들에게 가장 개선이 필요한 역량이 무엇인지를 파악할 수 있었습니다.  포럼의 리더십 역량은 다음과 같이 나누어 진단 됩니다. 

 

포럼의 리더십 역량진단은 관리자 본인뿐만이 아니라 상사와 부하직원까지 참여한 270도 평가 방법을 통해 객관적인 데이터를 산출할 수 있었고, 이에 따라 역량 우선순위에 따른 교육을 선정하였습니다. 

또한 진단이 종료된 이후에는 진단 결과에 대해 전체 참여자들이 함께 공유하는 세션을 가짐으로써 개개인의 리더십 역량 현황에 대해 더욱 구체적으로 파악할 수 있도록 하였습니다. 또한 A사의 전체적인 리더십의 강, 약점이 무엇인지 함께 공유하고, 나아가 현재 도출된 약점을 개선하기 위해 어떤 노력을 해야 하는지 워크숍을 통해 공유할 수 있었습니다. 

당시 참석했던 대상자들에게는 “이러한 체계적인 진단을 한 번도 받아본 적이 없는데 어렴풋이 느끼고 있었던 나의 현 상태에 대해 구체적으로 파악해 볼 수 있는 좋은 시간이었다”는 피드백을 많이 받았습니다. 

 

2. 리더십 교육 솔루션 실행

A사의 리더십 역량 진단 결과에 따라 한국포럼은 각 역량 우선순위에 맞춰 이를 개선하고 발전시킬 수 있는 교육 솔루션을 설계하였습니다. A사의 경우, 수행적응, 혁신 주도, 환경분석, 방향제시 순으로 역량 우선순위가 선정되었으며 이에 따른 교육 설계를 진행하여 해당 역량을 개발할 수 있도록 지원하였습니다. 

이와 더불어 리더십 역량 진단 대상자 개개인의 필요에 맞춰 리더십 역량 진단을 통해 파악한 개별 개선 역량을 바탕으로 현재 본인이 실제로 업무에 필요한 역량에 대해서 스스로 판단해 보고 학습할 수 있도록 구성하였습니다. 

또한 각 교육 솔루션 별로 현재 고객사의 환경을 고려하여 동종 업계의 여러 교육을 진행해온 사례를 바탕으로 고객사에 맞춰 커스터마이징하여 개발, 진행하였습니다. 

 

교육 실시 효과

교육에 참여한 학습자들은 다음과 같은 피드백을 주었습니다.
□ 그 동안 들어본 적이 없던 신선한 접근이었고, 리더십의 본질을 다룰 수 있는 교육이었다.
□ 리더십에 대해 애매하게 풀지 않고 현업에 바로 적용할 수 있는 유용한 교육이었다.
□ 팀원 별로 구체적인 대응 방안을 알 수 있어서 도움이 되었다.
□ 쉽게 적용가능하며, 실질적으로 도움이 되는 교육이었다.
위와 같이 학습자들은 그 동안 필요했던 역량 부분을 개선할 수 있고, “리더십”에 대해 모호하게 다루는 것이 아니라 구체적으로 짚어주었다는 피드백이 주를 이루었으며, 바로 현업에 적용할 수 있다는 긍정적인 답변을 많이 해주셨습니다.

 

HRD Insight
회사 임직원 모두가 즐겁게 일하고 고성과를 창출할 수 있는 환경이 마련되기 위해서는 직원들을 실제적으로 관리하는 조직의 중추 역할인 관리자의 역량개발이 무엇보다 중요합니다. 이를 위해 먼저는 진단을 통해 우리 회사의 현 상황에 대해서 정확하게 파악하고 그에 맞춤화하여 개선이 최우선적으로 꼭 필요한 역량을 구분하여 교육 솔루션을 설계하고 진행한다면, 교육에 참여한 대상자들의 만족도는 물론 궁극적으로는 회사의 고성과 달성에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있을 것입니다.

 

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현재 리더십 역량을 객관적으로 평가할 수 있는 리더십 스킬 역량 진단(LSA)

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