중국 경영환경에서의 전략실행

중국 CEO는 서양 CEO에 비해 전략 실행에 대한 접근 방식이 어떻게 다를까? 문화적 차이에서 기인하는 다양한 어려운 점들이 있지는 않을까?

나는 최근 Forum사의 동료인 Steve Barry와 함께 중국 항공사에서 근무하는 100여 명의 리더들을 대상으로 진행한 전략 실행 속도에 대한 워크숍에서 이를 파악할 수 있었다. 그들은 미국 경영 환경의 실천적 리더십에 대한 학습 욕구를 느껴 우리 Forum사를 찾아왔다.

china-strategy

Forum사에서 발간한 “Strategic Speed”의 내용을 보면, 중국 시장이 세계 어느 다른 시장보다도 전략 실행의 속도가 큰 화두가 되고 있음을 짐작할 수 있다. 또한, Forum사에서 중국뿐만 아니라 전 세계적으로 실시한 연구 결과에서도 90%에 육박하는 기업의 중역들의 경영전략을 실행하는 속도가 기업 성공의 핵심 요소로 간주되지만, 실제로는 그렇지 못하다고 하였다. 그리고 50%도 채 안 되는 기업들만 이 자신들의 전략 실행이 속도감 있게 진행되고 있다고 응답하였다. 이러한 ‘실행 속도의 괴리’는 산업 분야, 지역, 기업 유형, 전략 유형별로 공통적으로 나타나고 있음을 알 수 있었다.

이러한 실행 속도의 괴리에 있어 가장 큰 요인은 리더십이다. 그리고 이러한 리더십의 중요성은 다음의 3가지 “인적 자원의 요소”를 얼마나 활용할 수 있는지에 대한 내용으로 나타난다.

■ 명확성: 직원들은 기업의 전략적 우선순위를 명확히 이해하고
그들의 일상 업무와 의사 결정에 어떻게 적용을 할지 명확하게 인식하고 있어야 한다.

■ 통합성: 직원들은 조직 전반에 걸쳐 공동의 목표를 향해 협업을 이루어야 한다.

■ 민첩성: 직원들은 경영 환경의 변화에 민감하게 반응하고 이를 적절하게 적용하여,기존의 계획을 고수하는 수동적인 태도를 피해야 한다.

위의 3가지 요소를 위해 중국 항공사의 리더들이 노력하고 있다는 내용은 굉장히 흥미로웠다. 그들은 전략 실행의 속도를 높이는 것이 필수적인 성공 요소임을 인지하고 있지만, 조직과 문화적인 요소로 인해 적절한 활용이 어려운 상황임을 인정하였다. 다음의 사항들은 경영진들이 전략 실행의 속도를 높이는 데에 장애 요인이 되고 있는 것들이다.

▶ 수직적이고 관료적인 조직 문화에서, 어떻게 하면 직원들에게 기업 전략의 방향을 명확하게 제시하고 공유할 수 있을까?

▶ 직원들 자신이 속한 부서의 성과 창출에 경쟁적으로 몰두하고 있는 직원들에게, 어떻게 하면 부서 경계를 벗어나 조직 전체의 성장과 그에 따른 보상을 기대하도록 유도할 수 있을까?

▶ 조직의 근본적인 변화를 위해 어떻게 하면 직원들이 환경에 대한 변화를 인지하도록 조직의 민첩성을 키울 수 있을까?

명확성에 대해:
중국의 한 경영진이 언급하길, 그들은 서양의 리더들에 비해 직원들에게 간접적인 커뮤니케이션을 하는 경향이 강하다고 한다. 그래서 부하직원이나 상대방이 불편해하지 않도록 노력하는 문화를 존중하면서, 동시에 뜻이 엇갈리는 사항에 대해 충분히 명확하게 지시하여 속도 있게 추진시키는 것이 어려운 딜레마라고 하였다.

통합성에 대해:
또 다른 경영진은 조직이 통합되고 단결되는 것도 좋지만 중요한 점은 기업의 전략 목표를 향해 통합되는 것이 중요하다고 말했다. 중국의 문화는 단결을 굉장히 중시하는데, 이 때문에 다수의 의견을 따르는 것이 좋고 자신만의 의견을 피력하는 것을 꺼리는 것이 문제라고 하였다. 그래서 조직의 속도에 오히려 악영향을 끼칠 수 있는 방향으로 통합되는 경향도 생긴다고 하였다.

민첩성에 대해:
몇몇 경영진들은 직원들이 상사에게 부정적인 소식을 전하는 것에 두려움을 느껴 전략 실행에서의 문제 상황을 찾으려 노력하는 것 자체를 꺼리는 경향도 있다고 한다. 그래서 중국의 경영진들은 긍정적이든 부정적이든 모든 경험이나 학습 내용에 대해 공유할 수 있는 건설적인 환경을 만들기 위해 노력하고 있다고 하였다.

당신의 기업은 어떠한가? 전략 실행의 속도를 높이는 데에 위와 같은 어려움을 겪고 있지는 않은가?

출처: Forum Blog 『Executing Strategy in China』

Leave a Comment

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.