직원들의 잠재력을 이끌어내는 리더가 되는 비결

훌륭한 관리자는 평범한 사람들을 모아 놀라운 일들을 이뤄냅니다. 만약 성공하기 위한 당신의 전략이 올스타들로 가득한 “드림팀”을 만드는 것이라면, 당신은 결국에는 실망하게 될 것입니다.

다른 사람들의 재능을 최대한 이끌어내는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 대부분의 사람들이 어려워하는 일입니다. 사실 이는 어려운 일일 수 밖에 없습니다. 내가 좋아하는 사람들을 고용하고, 내 의견에 가장 감명받는 사람을 좋아하고, 관리하기 가장 쉬운 사람을 승진시키고 싶은 것은 사람이 가진 본성이기 때문입니다.

다시 말하면, 사람의 본성은 왜 수많은 조직들이 비효율적이고 체계적이지 못하며 불만으로 가득 차 있는지에 대한 이유를 설명해줍니다. 사람들이 가지고 있는 자아는 자신의 기분을 좋게 하는 사람에게 보상하라고 귀에 속삭이는 목소리와 같습니다. 하지만 문제는 성공적인 팀이 되려면 당신의 자아가 아니라 공동의 목표가 팀의 중심에 놓여 있어야 한다는 것입니다.

훌륭한 관리자가 되기 위해서는, 먼저 스스로의 한계를 깨야만 합니다.

편견을 깨라

제 이야기를 예로 들자면, 저는 직관력이 있는 편입니다. 그래서 다른 사람들이 한 가지 이슈에 대해 열띤 토론을 펼치며 다양한 가능성에 대해 논의할 때, 저 혼자 앞서 그 이슈에 대한 답을 얻었던 적도 많습니다. 이러한 성향을 다르게 말하자면, 저는 ‘지나치게’ 꼼꼼한 사람들에 대해 참을성이 없고, 장시간의 미팅을 정말 싫어한다고 할 수 있습니다.

이는 분명히 저의 편견이자 약점입니다.
시간이 흐르면서 저는 문제가 복잡할수록 팀에 꼼꼼한 사람이 필요하고 중요하다는 것을 깨달았습니다. 그리고 한 가지 상황을 다르게 해석할 수 있는 다양한 사람들로 팀을 구성하는 것 역시 중요하다는 것도 깨달았습니다.
이런 저의 이야기가 새롭고 낯설진 않을 것입니다. 만약 당신이 ‘나는 편견 없는 사람이야’ 라고 생각한다면, 스스로에게 솔직하지 못한 것입니다. 모든 사람들은 편견을 가지고 있습니다. 자신만은 편견을 가지고 있지 않다고 생각하여 불리한 상황에 빠지지 않으셨으면 합니다.

경청하라

다른 사람의 능력을 최대한 이끌어내기 위해서 당신은 듣고 싶지 않은 것도 듣는 법을 배워야만 합니다.당신은 다음과 같은 사람들의 말에 귀를 기울여야 합니다.

  • 당신의 의견에 동의하지 않는 사람
  • 자기 주장이 강하지만 꽤 도움이 되고 가치 있는 것들을 말하는 사람
  • 참여하는 것에 대하여 부끄러워 하거나, 긴장하거나, 거부감을 느끼는 사람
  • 모든 과정이 다 시간낭비라 생각하는 사람… (근데 그게 옳을 수도 있음)

소수의 사람들을 제외하고는 대부분의 사람들이 경청하는 선천적인 재능을 타고 나지 않았습니다. 경청하는 것을 배우는 것은 어렵지만, 이를 배우지 않는다면 결코 훌륭한 관리자가 될 수 없습니다.

보이지 않는 곳에서 일하라

소셜 미디어 시대인 오늘날에는 CEO와 기업가들은 자주 유명한 록 스타와 같은 역할을 맡고 있습니다. 즉, 그들은 언론에서 자주 거론되고, 지나치게 많은 신임을 얻고 있습니다.
훌륭한 리더는 그 반대입니다. 그들은 다른 사람들에게 권한을 더 많이 위임하려고 하며 그들의 역량을 개발하고, 업무를 격려하기 위해 드러나지 않게 일합니다.
이렇게 생각해 봅시다. 당신이 월급을 받는 이유는 어떠한 결과를 만들어 내기 위함이지, 당신이 마치 기적을 행하는 사람인 것처럼 스스로를 과대포장하기 위해서가 아닙니다. 만약 당신이 성공적으로 일했다면 이는 성과로 나타날 것이며, 그에 따른 보상이 주어질 것입니다. 당신이 하는 모든 훌륭한 행동들에 대해 사람들의 박수 갈채를 받을 필요가 있을까요?

마음을 열어라. 베풀어라. 겸손히 행동하라.

이 세 가지를 늘 기억합니다. 이 단순한 공식은 생각보다 간단하고 이행하기 쉽습니다. 사실 다른 사람의 재능을 이끌어 내는 법을 찾는 것은 어렵지 않습니다. 이를 실천하는 그릇이 넓은 사람이 되는 것이 어려울 뿐입니다.

일단 한번 해봅시다!

출처: Forum Blog, Why It Is So Hard To Bring Out Talent In Others

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