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직장 스트레스를 극복하기 위해 회복탄력성 높은 조직 만드는 법

디지털 시대는 빠른 변화 속도, 높은 불확실성과 직업 불안정성, 일과 삶 균형의 필요성을 가져왔습니다. 이 과정에서 직원들은 많은 스트레스에 시달리게 되었습니다. 그들은 일상적으로 변화하는 것에 대한 피로, 불분명한 기대, 업무 수행에 대한 부족한 이해, 업무 중단 가능성에 대해 이야기 해왔습니다. 직원들의 스트레스 때문에 미국 기업들은 의료비용 증가...

기업교육성공사례 세일즈부문 영업담당자

의사와의 만남 시간이 짧아져 의료기기 영업이 어려워진 상황을 고민하던 A사의 교육 성공 사례

최근 의료 업계는 각종 법적 규제로 인해 고객인 의사와의 만남이 어려워지고 있습니다. 이 때문에 고객과 만날 수 있는 제품 설명회는 영업 담당자에게 매우 중요한 영업 기회가 되고 있습니다. 한국포럼에 교육 솔루션을 의뢰한 A사도 이와 같은 변화를 정확히 인지하고 있었습니다. 하지만 대부분의 영업 담당자들은 제품 설명회를 위해 필요한 프레젠테이션 역량을...

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회복탄력성(Resilience)에 대한 연구 조사 보고서

회복탄력성(Resilience)란 고난과 역경, 트라우마, 비극, 위협, 높은 스트레스를 직면하게 될 때 이에 잘 적응해 나가기 위한 ‘프로세스’를 말합니다. 믿기 힘들 정도로 빠른 변화와 파동 속에서 살아가는 오늘날에는 회복 탄력성이 높은 팀을 구축하고 유지하는 것이 그 어느때보다 중요합니다.  시행착오를 할 수...

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직원들의 업무 몰입도, 효과적으로 관리하고 있습니까?

업무 몰입도, 고객 만족도, 현금 흐름 – 이 세가지 지표는 조직의 전반적인 실적과 관련된 거의 모든 것을 나타냅니다: 회사의 규모와 상관없이, 회사의 비전을 신뢰하고, 그것을 이루기 위해 제대로 실행하는 적극적인 직원들 없이는 기업이 오래 유지될 수 없다는 것은 너무도 당연합니다.  – 잭웰치, 전(前) 제네럴일렉트릭...

영업관리자 포럼리서치

불안한 영업 관리자의 위상

영업 관리자는 직원 관리뿐만 아니라 영업과 전략 기획, 실행, 성과관리까지 많은 것들을 해야 합니다. 이 모든 것들은 영업관리자에게 아주 중요한 업무이기 때문에 업무 사이의 균형이 깨지지 않도록 노력해야 합니다. 마치 아슬아슬한 줄타기를 할 때 균형이 흐트러지면 줄에서 당장 떨어지는 것처럼, 영업관리자의 업무도 어느 한곳이라도 균형이 깨지면 그 결과는...

리더십 포럼리서치

경제 위기에서 고성과 분위기 유지하기!

경기가 좋을 때는 뛰어난 지원에 다양한 지원과 물질적 인센티브 등을 통해 동기를 부여합니다. 하지만 경제 위기가 다가오면 조직은 직원들에게 어떻게 동기부여를 해야 할까요?美forum는 지난 30여 년간의 연구 조사 결과 조직원들에 동기를 부여하고 높은 성과를 내게 하기 위해서 조직의 분위기가 중요하다는 점을 확인 하였습니다. 이에 오늘은 경제 위기에서도...

영업담당자 포럼리서치

‘WHY’에 대한 답을 Sell하라! Part 2.

지난 호에서 우리는 고객의 구매 결정이 ‘WHY- HOW – WHO’의 답을 찾는 흐름으로 이루어지며, 이 흐름의 뒷부분으로 진입하게 될수록 많은 업체들과 치열한 경쟁을 해야 한다고 이야기 한 바 있습니다.그렇다면 어떻게 우리는 고객의 구매 결정 흐름의 앞 단, 즉, WHY에 관한 부분으로 진입하여 경쟁을 피하고 고객의 의사결정을 주도할 수 있을까요...

영업담당자 포럼리서치

‘WHY’에 대한 답을 Sell 하라! part 1.

치열한 경쟁 속, 최근 영업사원들은 고객을 만나기조차 쉽지 않다고 이야기합니다.그 이유는 무엇일까요? 또, 고객이 원하고 필요한 영업사원이 되기 위해서는 어떻게 접근해야 할까요?Forum사의 최신 리서치를 통해 살펴보겠습니다.

리더십 포럼리서치

일선관리자들의 ‘체력’ 다지기 Part 2.

美forum사는 리더십 레벨을 일선관리자, 중간관리자, 상급관리자의 이렇게 3가지로 구분하고, 최근 각 레벨별 핵심 역량 개발에 관한 설문조사를 시행하였습니다.오늘은 그 두 번째 시간으로 최우선적으로 개발해야 하는 일선관리자의 역량과 효과적인 교육솔루션이 갖춰야 하는 요소에 대해 살펴보도록 하겠습니다.

리더십 포럼리서치

일선관리자들의 ‘체력’ 다지기 Part 1.

美forum사는 리더십 레벨을 일선관리자, 중간관리자, 상급관리자의 이렇게 3가지로 구분하고, 최근 각 레벨별 핵심 역량 개발에 관한 설문조사를 시행하였습니다.오늘은 그 첫 번째 시간으로 일선관리자의 육성과 관련하여 조직의 전략적 우선순위는 무엇이며, 이러한 전략을 실행하는데 있어 일선관리자 육성이 왜 중요한 지에 대해 살펴보도록 하겠습니다.

영업관리자 포럼리서치

원거리에서 팀을 관리하기 위해 필요한 리더십

최근 국내기업들의 해외시장 진출이 활발해지고, 지역단위를 넘어 전 세계적으로 기업 간 협업 이슈가 많아지면서 원거리에 있는 팀 혹은 직원들을 관리해야 하는 리더십 이슈들이 발생하고 있습니다. 많은 사람들이 원거리에 있는 팀을 관리하는 것이 일반적인 팀 관리보다 훨씬 어렵다고 이야기합니다. 어떻게 하면 효과적으로 그리고 성공적으로 팀을 관리하고 성과를...

리더십 포럼리서치

VUCA 환경에서 살아남는 30%가 되는 생존전략

VUCA 라는 신조어가 나올 정도로, 경영 환경은 한치 앞도 예측하기 어려울 정도로 변화하고 있습니다. 이러한 환경에서 오직 30% 기업만이 전략 실행을 통해 원하는 결과를 얻고 있다고 합니다. 실패하는 70%의 기업이 되지 않기 위해, VUCA 환경에서 조직의 리더들에게 필요한 리더십이란 무엇인지 Forum사의 연구를 통해 살펴보겠습니다.

영업담당자 포럼리서치

매출을 운에 맡기지 마라! 성과를 창출하는 영업관리 비법 Part 1

 어려운 영업 환경 속에서도 영업 팀을 이끄는 리더는 더 나은 성과를 내야 한다는 도전적 과제에 직면하고 있습니다. 이러한 환경 속에서 고성과 영업 리더들은 다양한 데이터들을 기반으로 한 명확하고 섬세한 영업 관리 방안이 필요하다고 이야기 합니다. 오늘은 이러한 방안들 중 첫 번째, ‘세일즈 오퍼레이팅 리듬’이란 무엇이며 어떻게 활용해야 하는 지...

영업담당자 포럼리서치

경기 침체를 성장 기회로 활용하라

부제: 침체기에 영업담당자들이 갖춰야 할 5가지 전략많은 사람들, 그리고 갖가지 신문의 헤드라인이 현 사회의 경제적 어려움을 토로하고 있습니다. 그러나 그렇게 암담하게만 볼 문제는 아닙니다. 사실 경기 침체는 영업조직이 단기적으로는 수익을 올리고 장기적으로는 경쟁업체들로부터 차별화시킬 수 있는 드문 기회이기도 합니다.실제로 많은 기업들이 침체기에 더 많은...

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최소한의 시간으로 최대한의 성과를 창출하는 방법은?

 직원들은 늘 바쁩니다. 주어진 기한 내에 전략 실행을 위한 업무를 이행해야 하기 때문입니다. 하지만 직원들이 바쁘게 움직인 만큼, 목표했던 성과가 창출되고 있습니까? 2015년 하반기를 앞 둔 지금, 연 초에 계획한 전략과 이를 지원하는 업무가 잘 진행되고 있는지, 만약 아니라면 빠르게 생산성을 높일 수 있는 방법은 무엇인지 알아보겠습니다.

영업관리자 포럼리서치

2014 세일즈코칭 서베이 결과 및 시사점

 2008년 국제금융위기 이후 평균 3퍼센트 대의 저성장 구조가 지속되고 있으며, 고용률도 60% 정도에 머무르고 있습니다. 지금까지는 이러한 환경 속에서 어떻게 살아남을 수 있을까 하는 것이 기업들의 주요 핵심 전략이었다면 1-2년 전부터는 앞서 가는 기업들부터 성장전략으로의 변화가 감지되고 있습니다. 즉 변화된 경제의 패러다임 안에서 어떻게...

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Employee Engagement를 향상시키는 3가지 전략 – Part 2. 신뢰

 당신은 현재 당신의 팀장님을 믿고 존경하고 있습니까? 전세계 직원들에게 이러한 질문을 던져보았을 때, ‘그렇다’ 라고 답하는 직원들은 몇명이었을까요? 이에 대한 답은 바로 최근에 대두되고 있는 Employee Engagement과도 관련이 있습니다.2부에 이어서 이번 리포트에서는 신뢰 관리가 대두되는 이유와 신뢰의 특성...

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Employee Engagement를 향상시키는 3가지 전략 – Part 1. 분위기

조직의 분위기를 증진시키기 위해서는 어떻게 해야 할까요? ‘분위기’라는 단어는 막연한 개념처럼 느껴지지만, 실은 6가지 요소로 구분되어 개선될 수 있습니다.직원들과 관련된 문제들의 원인인 Employee Engagement를 향상시키기 위해서는 첫번째, 조직 내 긍정적인 분위기를 만들어야 합니다. 1부에 이어서 이번 리포트에서는...

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Employee Engagement(직원몰입) 전략과 솔루션 (1부)

 최근 사회적으로 burn out 신드롬, 직원들의 소속감 결여, 이직 및 퇴사율 증가 등이 이슈가 되고 있으며, 조직의 관리자들은 이러한 문제들을 고민하고 있습니다. 그렇다면 우리는 이러한 문제들을 ‘어떻게’ 해결할 수 있을까요? 지난 8월 27일 ㈜한국포럼 세미나실에서 진행된 고객초청세미나에서 공개한...

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직원들의 업무 몰입도, 효과적으로 관리하고 있습니까?

 업무 몰입도는 전 세계 CEO들의 주목을 받고 있는 실질적인 비즈니스 이슈로서, 하버드의 최근 연구에 따르면 공격적인 성장 전략을 가진 기업들이 업무 몰입도를 적극적으로 활용하고 있습니다. Forum에서는 이러한 업무 몰입도의 중요성과 정의 등 기본 개념 뿐만 아니라 업무 몰입도가 높은 조직의 차별점 및 우수 사례 등을 이번 리서치를 통해...

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Make it WORK! 전략수립, 실행으로 연결하라!

 최근까지도 전략 수립은 고위급 관리층 내에서 마치 연례행사처럼 진행되어 왔습니다. 그렇기 때문에 현 상태를 뛰어 넘을 수 있는 통찰력을 얻기 위해 필요한 다양한 의견 및 정보가 결여되는 경향을 보이고 있습니다.본 리서치는 Forum사의 리더십 과정인 ‘전략 실행 리더십(Making Strategy Work) 과정의 배경이 되는 연구...

영업담당자 포럼리서치

영업활동의 딜레마: 거래처 관리 계획에 많은 시간과 노력을 투자해야 하는가?

Forum사의 파트너 컨설턴트이자, 유럽의 유명 비즈니스 스쿨(ESSEC)의 교수인 Xavier Martin은 본인의 영업관리 분야 교육 및 코칭 경험을 토대로, 최근 “영업 활동 관리 시스템의 두 가지 방향: 단기적 성과와 장기적 성과에의 영향”을 주제로 논문을 발표했습니다. Forum에서는 Xavier Martin과의 인터뷰를...

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코칭을 통해 전략적 우위를 선점하라

새로운 코칭모델의 필요성코칭의 개념에 대해 대부분은‘직원의 행동을 관찰하고 이에 대한 피드백과 조언을 제공하는 것’이라고 알고 있습니다. 그러나 오늘날 우리에게 필요한 코칭은‘개별 직원에 대한 단순한 피드백’을 넘어서 조직 전체의 역량을 개발하고, 미래를 대비하여 전략적 우위를 선점하는 활동으로서의 코칭으로 바뀌고 있습니다. 본 리서치애서는 이러한 변화의...

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변화전략 실행의 주체 – 중간 관리자(Mid-level Leaders)

by Michael Frisbie중간 관리자(Mid-level Leaders)들의 리더십 역량에 갈수록 많은 관심이 쏟아지고 있다. 물론 여기서 전반적인 리더십 향상에 대해 이야기하려는 것은 아니고, 다양한 분야 중에서 특히 부각되고 있는 제약 업계와 에너지 업계에 대해 생각해보려한다.곰곰히 생각해보면, 왜 이 두 업계에서 특히 중간관리자의 리더십이...

영업관리자 포럼리서치

경쟁에서 이기려면 상류로 이동하라

by Jeffery Baker, Jocelyn Davis, and Tom Atkinson전략거래처 관리 전략이 성공을 거두기 위해서는 신규 육성된 영업인력, 숙련된 거래처 관리 팀, 그리고 전략에 대한 회사의 전폭적인 지원이 필요합니다. 이에 대해 Forum은 전략거래처 관리에 대한 도전과제와 우수사례를 제시하고자 합니다.

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관리자의 성과를 좌우하는 시간관리에 관한 연구

부제: 바쁜 관리자를 경계하라관리자들이 대부분 ‘우리에게 가장 부족한 것은 시간이다.’라고 말할 정도로 관리자들은 늘 많은 업무에 시달리며 시간에 쫓기고 있습니다. 그러나 실질적으로 주어진 시간을 효과적으로 활용하는 관리자나 임원은 찾아보기가 어렵습니다.즉, 본인은 쉴 틈 없이 일하고 있다고 여기지만 실제로는 헛바퀴를 돌리고 있는...

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형편없는 관리자들이 늘어나는 7가지 원인

by Alison Green아마 대부분의 사람들에게는 형편없는 상사를 만나 본 경험이 있을 것입니다. 관리자이면서 업무 지시를 잘 내리지 못하는 상사, 불쾌한 피드백만을 제공하는 상사, 혹은 그냥 딱 봐도 어리석어 보이는 상사들 말입니다.이들을 보면서 당신은 형편없는 관리자가 왜 이렇게 많은지 의문을 갖게 되었을 것입니다. 회사는 왜 이들을 고용하였을까요...

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Forum 글로벌 리더십 설문조사 분석

– 주제: 신뢰구축을 통한 비즈니스 성과창출 –Forum사는 최근 전세계 1,000여 명의 리더와 직원들을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였습니다.이를 통해 리더들이 평가하는 직원들의 업무 몰입도와 신뢰 수준, 신뢰의 중요성 인식정도, 신뢰 구축 방법 등을 조사하였습니다. 뿐만아니라 직원들의 관점에서도 유사하게 설문을 실시하여...