Forum Insights 2019.05 | vol. 124
 
 
Global Research | Leadership Issue | Sales Issue
 
지난 한 달 동안 한국포럼 홈페이지와 블로그의 기업교육, 리더십교육, 세일즈 교육에 대한 콘텐츠 중 가장 인기 있는 콘텐츠를 모아 전달 드리는 한국포럼의 뉴스레터 입니다. 항상 알찬 정보를 전달 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 
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◎ 리더십 리서치 : 변화 속에서도 성과를 내는 리더는?

급변하는 비즈니스 환경 속에서 변화에 맞춰 전략을 세우지만 기대했던 결과를 얻지 못하는 경우는 50%가 넘습니다. 변화 속에서도 성공하기 위해서는 리더가 어떤 접근을 시도하느냐에 따라 성공하느냐 실패하느냐가 결정됩니다. 성공을 이끌어 내는 리더는 변화에 대한 적응력이 뛰어나고 어려운 여건 속에서도 높은 실적을 유지해 나갈 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 즉 1. 변화 수용력이 뛰어나고 2. 변화를 주도하며 3. 행동변화에 집중하는 리더가 성공을 이끌어 낼 수 있는 것입니다. 1. 변화수용력은 모호성의 경계, 내적 독백, 에너지 공급이라는 세가지 측면을 가지고 있습니다. 이에 대한 나의 현황을 파악하기 위해서는▶변화적응력 진단◀을 통해 확인하실 수 있습니다. 2. 변화 주도는 두 부분으로 나눠집니다. 첫 번째는 변화의 역동성이 그 변화에 어떤 영향을 미치며, 특정 변화 단계에서 어떠한 결과를 가지고 오는 가를 이해하는 영역이며 두 번째는 위기관리 입니다. 3. 행동 변화에 집중하는 것은 즉 변화에 대한 저항을 극복하는 것입니다. 지속적으로 변화하는 오늘 날의 비즈니스 환경 속에서 변화 리더십은 점점 더 핵심적인 역량을 자리 잡고 있습니다.

◎ 기업교육성공사례 : 맞춤 사례 개발을 통한 협업교육 성공사례

B2B 기업은 단순 제품 판매가 아닌 컨설팅을 통해 고객에게 맞춤화된 제품 혹은 서비스를 제공합니다. 그렇기 때문에 영업 담당자는 기술 담당자, 마케팅 담당자 등 다양한 부서와의 협업을 많이 하게 됩니다. 하지만 대부분의 협업은 갈 수록 갈등이 생기고 목표가 약화되어 실패하는 경우가 많습니다. 한국포럼에 교육을 의뢰한 B사도 이러한 문제로 고민하고 있었습니다. 이에 한국포럼은 협업을 보다 잘 할 수 있도록 사례 중심의 교육을 제공하였습니다. 먼저 협업에 대한 개념과 타 부서와의 갈등을 관리 할 수 있고, 협업을 위한 다양한 문제를 해결할 수 있는 도구 사용법을 학습하였습니다. 이를 바탕으로 B사에 꼭 맞게 개발된 사례를 통해 다양한 이해관계자가 되어 보며 각자의 입장을 이해하는 등 시뮬레이션을 통해 이론을 체득화 하였습니다. 이에 교육에 참여한 학습자들은 교육 내용, 현업 적용도 등 교육 전반에 걸쳐 100%에 가까운 만족도를 보였습니다.

◎ 리더십 리서치 : 회복 탄력성과 성과의 상관관계 (전략실행속도진단)

변화는 믿기 힘들 정도로 빨라졌고 조직은 변화에 적응하고 이용할 수 있어야 합니다. 이에 회복탄력성이 높은 팀을 구축하고 유지하는 능력은 어느 때 보다 중요해지고 있습니다. 회복 탄력성은 어떤 역경을 극복하고 본래 상태로 돌아올 수 있는 능력으로 정의 할 수 있습니다. 회복탄력성은 명확성, 동기 부여, 자원 3가지 특징을 가지고 있는데 이 3가지 요소들은 직원들의 업무 몰입도와 높은 상관관계가 있습니다. 2017년 갤럽의 연구에 의하면 업무 몰입도가 높을 수록 조직의 장기적인 성과가 높아진다고 합니다. 회복 탄력성이 높은 팀을 구성했으면 이를 잘 이끌어 가는 리더의 역할도 중요합니다. 전략 실행에 뛰어난 리더들은 구성원들을 조직화 하는데 뛰어난 스킬과 사고방식을 가지고 있습니다. 팀의 회복탄력성과 업무몰입도를 높이며 리더의 전략실행속도를 유지하는 역량을 개발한다면, 급변하는 환경에 휩쓸리지 않고 변화를 흡수하고 이에 대응하여 높은 성과를 낼 수 있을 것입니다.

◎ 리더십 리서치 : 몰입도와 책임감 높은 조직문화 만들기

회사의 경영진들은 전략적 비전을 세우고 비전을 실행하기 위한 원동력을 제공하며, 비전을 실행할 때 발생하는 도전을 성취하도록 조직을 가이드 합니다. 이 3가지 아젠다를 추구하며 리더들은 적극적으로 다른 사람들을 참여시키고 그들의 책임감을 증진시키는 상황을 적극적으로 육성합니다. 여기서 책임감이란 우리가 다른 사람에게 한 약속을 존중하는 것이라고 정의될 수 있습니다. 책임감은 일의 우선 순위 변경, 상충된 목표 및 역할의 모호함에도 불구하고 약속을 적시에 이행할 때 가장 중요합니다. 하지만 리더들은 아직 조직 내 직원들이 책임감에 대한 잠재력을 활용하지 못하고 있습니다. 또한 이 책임감은 성과에 큰 영향을 주는 업무 몰입과 연계되어 있습니다. 책임감은 리더들에 의해 높여질 수 있습니다. 리더들은 몰입과 책임감을 높이기 위해 명확한 목표를 설정하고 목표를 달성하는 연결고리를 수립하며, 성공을 위해 필요한 자원과 능력을 지원해야 합니다. 또한 직원들과 신뢰를 유지하면서 문제 해결을 진전시키는 스마트한 실수를 인정해야 하며 딜레마를 해결하고 책임감 있는 행동에 대한 코칭을 진행해야 합니다. 이러한 과정을 통해 리더는 팀을 높은 수준으로 몰입시키고 책임감 있게 행동하는 직원들을 육성하고 이끌 수 있을 것입니다.

 

 

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