HRD 관점에서 바라보는 인수합병

VUCA 환경에 대응하여 경쟁력을 유지하기 위해 기업들이 선택하는 수단 중 하나는 바로 인수합병입니다. 기업들이 생존을 위해서 다각화했던 사업부문을 전문화함으로써 경쟁력을 키워나갈 수 밖에 없는 상황이 되고 있습니다. 최근 롯데와 삼성, SKT와 CJ 헬로비전의 인수합병건 외에도 현재 시장에서 거론되고 있는 인수합병과 관련된 이슈는 끊이지 않고 있습니다. 제약업계에선 경쟁력 강화의 수단으로서의 인수합병은 이미 너무나도 흔한 일입니다.

앞으로도 이러한 기업 간의 통합이 발생할 가능성은 높습니다. 그렇다면 한번 생각해 봅시다. 우리 회사의 직원들은 이러한 변화가 다가왔을 때, 빠르게 적응할 준비가 되어 있을까요? 관리자들은 이러한 변화에 신속하게 적응하여 회사의 성과를 달성하기 위해 팀의 방향과 해야 할 업무를 명확하게 제시할 준비가 되어있을까요?

아이러니하게도 조직의 경쟁력을 강화하고 성과를 높이기 위한 일환으로 시도한 변화는 예상했던 것보다 더 많은 시간과 비용 소모로 이어지는 경우가 많다고 합니다. Forum사의 연구결과에 따르면 그 이유는 변화 전반에 걸쳐 관리자들은 업무 목표 달성을 위한 노력을 지연시키거나, 이를 방해하는 행동으로 자연스레 끌리게 되기 때문이라고 합니다.

 

변화 속에서도 성과를 유지하기 위해 필요한 3가지 요소

이러한 변화에 성공적으로 대응하는 소수의 관리자들은 사람과 관련된 3가지 요소(People Factor)에 집중하여 자신과 팀이 성과를 내는 시간을 단축시킴과 동시에 성공적으로 조직의 전략을 실행한다고 합니다. 3가지 요소는 다음과 같습니다.

1. 변화 속에서도 명확한 방향을 제시한다. (Clarity)
변화 속에서 비즈니스의 환경에 따라 관리자로서 해야 할 일들을 신중히 고려하여 상사와 팀원들이 모두 명확한 방향을 이해할 수 있게 공유한다.

2. 전략적으로 협력 관계를 구축 및 관리한다. (Unity)
팀 목표 달성을 위해 협업해야 하는 핵심 이해관계자들을 전략적으로 선택하고, 협조를 얻을 수 있는 관계를 구축하고 유지한다.

3. 변화에 민첩하게 대응하는 자신과 팀의 역량을 향상시킨다. (Agility)
불확실한 상황 속에서 변화에 빠르게 적응할 수 있게 자신과 팀원들의 의지와 적응력을 향상시킨다.

 

1. 변화 속에서도 명확한 방향을 제시한다. (Clarity)

대부분의 관리자들은 새롭게 관리하게 될 비즈니스의 상황에 대한 사전정보를 거의 얻지 못합니다. 그 결과 그들은 자신이 이전에 했던 방식으로 행동하는 경향이 있습니다. 하지만 안타깝게도 이전의 방식은 새로운 환경에 잘 맞지 않는 경우가 많습니다. 상황에 대한 관리자들의 이해부족은 전략실행에 필요한 핵심 업무들에 집중하지 못하게 하는 원인이 되며, 변화 후 성과를 창출하기까지 소요되는 시간을 증대시킵니다. 따라서 변화에 적응하고 성과를 창출하기 위해서는 비즈니스 환경에 대한 이해가 꼭 필요합니다.

이에 도움을 얻기 위해서 비즈니스 지형 모델을 활용할 수 있습니다. 비즈니스 지형 모델은 모든 프로젝트, 팀, 제품 및 전략이 거치는 사이클을 보여주는 모델입니다. 사이클은 시작, 가속화, 정체, 재가속화, 회복의 5단계로 구성되어 있는데, 각 단계별로 관리자에게 요구되는 활동들은 모두 다릅니다. 각 단계에 따라 비즈니스 상황을 범주화하는 것은 조직 내 어디에서나 매우 유용합니다.

 

한 예로 시작 단계에 해당하는 상황에는 회사를 인수한 새로운 CEO, 새롭게 구성된 팀을 관리하게 된 관리자, 신제품 판매를 맡게 된 영업사원, 새로운 생산라인을 관리하는 일선관리자, 신상품을 출시하는 브랜드 매니저, 신상품개발 프로젝트를 진행하는 R&D팀의 리더 등이 있습니다. 이들은 모두 조직의 범위, 규모, 세부사항은 다르지만, 비즈니스 지형 모델에서의 단계는 동일하며, 그로 인해 해야 하는 업무 또한 많은 부분에서 대체로 동일합니다. 비즈니스 지형 모델은 관리자가 팀과 함께 변화 그 자체와 더불어 성과를 창출해야 하는 비즈니스 상황을 정리하고 방향을 정렬하는데 도움이 됩니다.

한국포럼에서는 각 단계별로 관리자가 해야 할 활동에 대한 상세 가이드라인과, 비즈니스 지형 모델을 토대로 팀원과 상사와 대화를 계획할 수 있는 도구들을 제공하고 있습니다.

 

2. 전략적으로 협력 관계를 구축 및 관리한다. (Unity)

인수합병이 진행되면 과거에 함께 일하던 이해관계자들에 변화가 생기기 마련입니다. 이러한 변화는 관리자로 하여금 팀에 필요한 자원과 지원을 효과적으로 제공하지 못하게 됩니다. 비즈니스 목표를 달성하고 변화에 적응하기 위해 관리자는 협업해야 하는 사람들을 찾고 그들과의 이해관계를 일치시켜야 합니다. 이러한 활동은 2가지 중요한 방법으로 진행되어야 합니다. 첫째는 전략적으로 협업할 대상을 선정하는 것과, 둘째는 제한된 시간을 전략적으로 투자하여 적절한 관계를 구축, 강화, 유지하는 것입니다.

비즈니스 목표 달성을 위해 전략적으로 관계를 형성한다는 것은 관리자들이 통상적으로 가지고 있는 인맥(사회적 네트워크)과는 다릅니다. Forum사의 연구에 의하면, 전형적으로 사람들은 성공하기 위해 협력해야 할 사람에 대해 전략적으로 사고하지 못한다고 합니다. 이러한 함정에 빠지지 않기 위해서는 기존에 맺고 있는 관계와 추가적으로 구축해야 하는 관계를 파악한 후, 팀의 목표 달성을 위해 우선적으로 시간과 노력을 투자해야 하는 핵심적인 이해관계자를 찾아야 합니다. 그 후 핵심 대상자와 이해관계를 일치시키기 위한 전략을 수립해야 합니다.

한국포럼에서는 이와 관련된 관계분석 도구들을 제공하여 관리자들이 짧은 시간 내에 핵심적인 이해관계자들과 합심하여 비즈니스 목표 달성을 위한 실질적인 계획을 수립할 수 있게 지원하고 있습니다.

 

3. 변화에 민첩하게 대응하는 자신과 팀의 역량을 향상시킨다. (Agility)

관리자로서 팀의 민첩성을 높인다는 것은 곧 변화하는 환경 속에서 자신과 팀이 같은 방향으로 행동하도록 리드하는 것을 말합니다. 이는 방향이나 전략의 전환에 대한 것이 아니라, 주어진 방향으로 가기 위해 필요한 새로운 방법을 찾으며 변화하는 환경에 적응하는 것을 의미합니다. 변화에 민첩하게 대응하는 팀들은 어려움에 부딪혔을 때, 목표나 방향을 수정하지 않습니다. 변화 상황에서 목표를 달성하기 위한 새로운 방법들을 찾아 내는 것으로 전략을 실행해 나갑니다.

팀의 민첩성은 두 가지 측면에서 살펴봐야 합니다. 업무환경과 팀의 불확실성에 대한 수용력입니다. 팀의 민첩성은 우수하나 업무환경이 따라주지 않는다면 팀은 민첩하게 움직일 수 없습니다. 그 반대로 업무환경은 변화에 준비가 되어있지만 불확실성을 수용하는 팀의 역량이 낮다면, 이 역시 민첩하게 움직일 수 없습니다. 그렇기 때문에 관리자들은 팀원들이 민첩한 방식으로 행동할 수 있는 환경과 분위기를 조성함과 동시에, 팀원들이 불확실성을 수용할 수 있도록 도와야 합니다.

민첩한 분위기를 조성하는 스킬은 오늘날의 경영 환경에서 점점 더 중요해지고 있으며, 인수합병과 같은 변화 상황에 성공적으로 적응하는데 있어 그 무엇보다 중요합니다. 관리자는 이러한 분위기를 조성하기 위해 팀과 함께 시도할 수 있는 실질적인 방법을 연구해야 합니다.

한국포럼에서는 불확실성을 수용하는 팀의 역량을 분석해볼 수 있는 도구와, 민첩한 분위기를 조성하기 위해 실제로 팀과 할 수 있는 구체적인 행동들을 도출할 수 있는 도구를 지원하고 있습니다.

 

HRD Insight
VUCA 환경에서 기업의 경쟁력을 유지하기 위해서는 조직 내 개인들이 이러한 변화에 능동적으로 대처해 나갈 수 있게 미리 준비되어 있어야 합니다. 그래야만 변화 속에서도 정해진 비즈니스 목표 달성을 위해 직원들이 명확한 방향을 향해 하나의 통합체로서 신속하게 움직일 수 있게 됩니다. 그럴 준비가 되어있지 않은 조직은 변화에 적응하는 것에 너무 많은 시간을 비용으로 지불하게 되며, 경쟁에서 뒤쳐지게 될 것입니다.

 

[관련 교육 솔루션 및 리서치 자료]
솔루션: 조직의 변화 속에서 흔들림없이 목표를 달성하기 위한 리더십 전략
솔루션: 급변하는 환경에 대응하여 조직 차원의 변화 전략을 주도하는 스킬
블로그: 타이타닉호의 침몰에서 얻을 수 있는 세가지 리더십 통찰

Analyst. 염혜윤 선임 연구원
Email) hyyoum@forumkorea.com

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